【知行合一】-Poople's Blog

打客服电话，首先要准备好机器的序列号，客服肯定会要你提供的。

汇报故障，不要实话实说.假如你外接其他配件把显卡烧坏了，一定不能直接这么说，否则DELL就认定为人为损坏了。人为损坏的话，DELL是不给保的。这个时候，你可以说“显示器突然没显示”。同理，假如是你们家电压过高，烧坏主板，可以这么说“突然开不出机来，启动没反映。” 不管换了几个工程师，你的口径要一致，从头到尾，要一直把自己当小白。无论电话客服要你做什么，统一说不会做就好了。不多久，DELL就会派工程师上门替换部件了。虽然说替换的配件都是良品，但总比坏掉的好。

总之，和DELL打交道就要向过去的共产主义战士学习,打死也不说,就说不知道。