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[Collection]提升在困境中的生活品质之总结

Tue, 24 Feb 2009 11:51:29 +0000

注：转载Dreamland坛友chenlh大大的文章，讲述chenlh的走出困惑的心路历程，思维超出我们年龄段的成熟。或许你能和我一样，在这里解开内心的困惑。同时也希望大家转载时，别忘了附上这一段，虽然，我也知道，chenlh不是会计较的人。

好了，前两篇的文字，我把它们，总结起来，四个字

第一篇：放低自己

这是提升在困境中的生活品质最为重要的基础

第二篇：分析自己

前方的路在哪里？首先，你必须先确定自己在哪里？知道自己在哪里，又有一个良好的心态，到那时，你自然知道向哪里走的。

第三篇：放松自己

这是今天要讲述的内容
前两篇用心理什么标准来划分（不好意思，我看书，会把其中的意思理解成自己的语言，不爱去死记硬背它标准的称法）

走的是一条高度内控（也就是依靠自己的意思）的路线。

这个世界，有一个不变的准则，那就是平衡。这个准则，在不同宗教里，用不同的语言来表述，但实质的内容是一样的。

佛家的“色即是空，空即是色”（佛家的色，可以简单理解成生活）

道家的太极图

现在，有一句话，被绝大多数人所认同

性格决定命运

这句话，虽然可以用很多实例来证明。但是，如果只有这句话的存在，那就破坏了平衡的准则

所以，应该这么说。性格决定命运，这句话是不会错的，但如果只有这半个句子，原来不会错的话，就错了。因为，还有后面半句

性格决定命运，命运塑造性格

性格与命运，就好像太极图中的黑与白一样，互相作用、互相转化。这样子，才是完整的。

好了，回到我们的话题。

如果走的路线，是完全依靠内控，是很难成功的。就像我刚的那个例子一样，是不完整的

还必须借助于一些外控的方法

所谓外控，就是借助外部的力量。比如命运，他人

在看的心理学书里，那个专门研究外控与内控的心理学家，有这么一个建议。当高度内控的人，处在困境中时，不妨试试外控的生活方式。

因为，他的话，本来也是摘抄。我没见到他的原话，对于，我觉得很难从内控变成外控。但是还是可以借助于外部的力量，来帮助自己提升生活品质。

再进一步分析，发现自己还是披着外控的外衣，实质上还是内控的。

好了，别管它，什么是外控与内控。开始我们的正文——放松自己

如果有个人失恋了，在水区里感叹时，我相信有很多人除了安慰TA之外，还会告诉他，自己走出困境的方法

比如大哭、运动、旅游……

这些都是有效的放松自己的方法，曾经在我处在忧郁最深处时，对于这些方法，我很不以为然的。

那种痛苦，我很明白的……

后来的去探索、试验的经历，就不说了

我只想说

这些方法真的有效的，你自己会无效，不是因为你的痛苦程度过高，而是你的心态、方法不对。

现在就总结起来，只写两个，并分析他们的意义

一、每天坚持不懈地作运动

我不论你作什么运动。跑步、游泳、打球、瑜伽、太极、跳舞……

什么都可以。但是前提条件，是尽可能的作到每天，别给自己任何借口去放弃，一定要坚持下去。

你会放弃的理由，我都明白。这里就不举出来，别给自己任何理由。

这样坚持不懈，真的有效提升生活品质吗？

千真万确的，只要你坚持。原因如下

给你一个健康的身体。

你的内心已经垮了，如果你的身体也垮了的话。那你的内心状态只会更加恶化。而且本身很差的心理状态，就会很影响到你的健康。所以，这时候，你很需要一个外力，先恢复你的身体健康，然后再心理……

磨砺你的毅力

运动本身是一件痛苦的事。比如我游泳，我的成绩已经接近一般业余水平（不容易啊，因为我的体格本来比较弱），每次我游第一百米的时候，很舒服。后面几百米，就很难受了。挺完这几百米，后面又轻松了。

每天都要去忍受下身体的痛苦，对于你面对精神痛苦时，会更有帮助的。

给你有规律的生活

困境里的生活，一切都是灰色的，都是没有意义的。整个人就像行尸走肉一般……

每天有个固定的事情去作，会慢慢地培养你的规律性，久了后，至少你会发现自己多少，还是有一点生活的。

一个人出去旅游

要一个人，和别人去，感觉完全不一样的。

就算你和你的好友，甚至于亲人出去旅游，你都会带上一个面具的。

自己一个人到陌生的环境，感觉完全不一样的。

在我准备出去的时候，最害怕的事，是旅途中的孤寂

等我真正一个人在旅途中，被别人惊异，怎么自己一个人就出来了？

当时，我一点感觉都没有。

从某个角度来说，实质上，我可能已经进入一种心理防御机制，不让自己陷入那个困境里。

不过想不到的是，我竟然在无聊的坐车过程中，找到了一个分析问题的方法。

我会分析自己为什么有很强的冲动，去写游记。

把分析出来的结果，进行探讨。

如果这件事是发生在我的朋友身上，那我将会给什么意见呢？

当时还没学精神分析呢？就开始进行了自我与本我的分离。虽然不知道这个作法，叫什么。

所以说，分析人人都会，只要你愿意去面对，自然会不一样的。

自己一个人出去旅游的感觉？

等你出去就知道了，不过告诉你两件事

一、别去指望有什么艳遇。这个又是自己心态没摆好，指望一夜暴富的心态。

二、别指望出去，就能远离痛苦。从某种意义来说，反而有可能让你更接近痛苦，因为你自己一个人，不需要带着面具去面对他人，你反而更可能接触到自己的内心深处。

当然还有一个更大的可能，就是一个陌生的环境，会让你摆脱原来思维的方式，会让你离痛苦，远些的。

这两个可能，一点都不矛盾，都有可能发生的。关键是自己的心态，要放低。

放低自己、分析自己、放松自己

只要你能真正做到这三点，你的生活品质一定能提升的。

[Collection]提升在困境中的生活品质之三

Tue, 24 Feb 2009 11:49:19 +0000

注：本文转载Dreamland坛友chenlh大大的文章，讲述chenlh的走出困惑的心路历程，思维超出我们年龄段的成熟。或许你能和我一样，在这里解开内心的困惑。同时也希望大家转载时，别忘了附上这一段，虽然，我也知道，chenlh不是会计较的人。

之三

续前

不断地分析与探索自己，将会带你一个意想不到的好处？

那就是你注意力的焦点，随着你分析地深入，在不断的转移。

在困境中，最让人痛苦的事，就是在一个充满矛盾问题上一直打转。

比如离开你所爱的人，是离开，还是坚持。在这个问题，无论你选择哪一条路，都是左右为难，极为痛苦的事。我不是说，离开了，不会痛苦。
不是，有句话，这么说吗？两害相权取其轻！

暂时放下你心中的问题，去不断地分析与探索，你就不用直接去面对矛盾与冲突，等你有了一定程度的分析后，到那时，原来的矛盾，自然会有一个答案。

这样的做法，是一种很主动、很巧妙的面对问题。而不是傻乎乎地去等待命运的审判或救赎。

有一项心理研究证明，当人有更多的自主权时，其生活品质是可以得到一定程度的提升的。具体的见《改变心理学的40项研究》

好了，现在剩下的问题，是要怎么样分析呢？

我不推荐你去学精神分析，因为精神分析里的很多内容，是超出一般人心理界线的。而且它所讲的，并不是真理。虽然，有它的一定道理。

但是我推荐你，去掌握和学习精神分析里关于心理结构的划分，也就是本我、自我与超我。

用心理防御机制来分析自己的心理活动，你看到的东西，会更多得多……

[Collection]提升在困境中的生活品质之二

Tue, 24 Feb 2009 11:44:48 +0000

注：本文转载Dreamland坛友chenlh大大的文章，讲述chenlh的走出困惑的心路历程，思维超出我们年龄段的成熟。或许你能和我一样，在这里解开内心的困惑。同时也希望大家转载时，别忘了附上这一段，虽然，我也知道，chenlh不是会计较的人。

之二

我都开始准备去渡过情绪低谷了，想不到，写完前一篇日志后，这几天情绪提升很快，基本上恢复到正常水平。

也许是因为通过写日志，被压抑的情绪得到了一定的倾泄，也许是因为新招募人员的到齐，可以让我从一些很烦锁的事情中解脱出来。也许是因为自己开始准备去面对新的困境了……
最大的可能，应该是以上，甚至更多方面的因素，让我的情绪开始恢复。

还是继续我们的话题，如何在困境中提升生活品质吧？

其实，最主要最核心的内容，我已经讲得很清楚了，就是把自己的心态，放低些，放低些，再放低些……

就拿我自己举例子吧？如果这几天，我的情绪没有恢复，那我又是准备怎么办的？

一句话，不再对自己要求什么，活着就好。

不再更新日志，不再在水区里说话，不再给别人提供心理咨询……

所有对外的活动全部停止，保留为数不多的能量去面对压力。

其实，我并不害怕情绪崩溃的。真的崩溃了，至少不用去面对那如山般压力……

放低自己并不代表着放弃自己，这两者是有天壤之别的。

对此不去解释了，很多人不是不明白什么叫放低自己的心态，而是不愿身体力行去做。总是盼望着一夜暴富，从而摆脱困境的。

好了，开始我们这次的正文了

我不知道，当你看这篇文章时，是否看过前面的那篇《我的心理学笔记之三——试述心理防御机制在感情创伤中的体现与应用》？

这是我学心理学来，最大的收获。昨天晚上在看《改变心理学的40项研究》的时候，里面的一项研究，就是精神分析里的心理防御机制。

我看了后，特别的振奋。其实精神分析涉及的内容是非常广的。但《改变心理学的40项研究》就只取里面的心理防御机制。那其中的意味真的很深远的。

还有一件让我很高兴的事，我在《宗教信仰与宗教迷信》里推荐豆豆果儿去参加宗教活动。这个建议，在《改变心理学的40项研究》论述的人格心理学的，内控与外控的应用研究时，有提到。有人研究过“如果一个人经罗特量表测量具有外控倾向，但这种外部力量被认为是一种对至高无上的神灵（如GOD）的强烈信仰，那么他也就不太可能陷入由外控倾向带来的一些典型问题（如无助感，抑郁，低水平的成就动机，缺少谋求改变现状的动机等）

这段话在原书的P269页

好像扯得有点离题了，回到本文中心来

虽然那篇心理防御机制，讲述的东西是很简单的。但实际上，所包含的真正意思一点都不简单的。

心理防御机制是一个了解自己、分析自己的强有力的工具，当你能真正掌握这个工具的时候，你的内心世界会被无限扩展的……

你能看得更多、更远、更广的……

别害怕你会了解得更多，人恰恰是因为无知，不了解，才会有恐惧的。

比如以前的人看到打雷下雨，会认为天神在发怒，要把灾难降到自己头上。你有了物理知识，自然不会害怕。反而知道怎么去躲避被天打雷劈的危险。

就拿心理防御机制的“思考死亡”来说，我们经过分析，知道这只是一个释放压力的途径，根本没必要去想太多。那如果不知道这回事呢？是不是，认为自己没救呢？

在那篇文章的最后，我说，用心理防御机制这个工具，不断观察自己，分析自己……

当你看完那篇文章后，真的有这么作吗？

我相信，绝大多数的人，都没有。你们会这么想的：“chenlh，你讲的东西，虽然不会像你讲得用那么多术语，但内容太简单了，我早知道了。这些并不能帮我解决痛苦”

唉，我知道你们差不多是这么想的。用我的话来评价，就是一夜暴富的心态。

你愿意不断的去观察自己，分析自己吗？

如果你真的愿意这么做的话，还将给你带来一个想不到的好处。

[Collection]提升在困境中的生活品质之一

Tue, 24 Feb 2009 11:43:32 +0000

注：本文转载Dreamland坛友chenlh大大的文章，讲述chenlh的走出困惑的心路历程，思维超出我们年龄段的成熟。或许你能和我一样，在这里解开内心的困惑。同时也希望大家转载时，别忘了附上这一段，虽然，我也知道，chenlh不是会计较的人。
如果命运无法更改的话，那心境一定可以改变的。这是我为自己定下的路，很努力地向着这个方向走……
此时此刻，我不敢说自己心智有多成熟。但和以前比，真的好很多了。这一段时间来，很多人看到我，说我胖了很多（平时我很瘦的，现在依然很瘦，我一胖，就先胖脸的，所以……）有的还逗我，是不是有了爱情的滋润？

用句广东话，是这么说的，自己知道自己事。不因为其它因素，只因为自己很努力去活着……其实，在我身上的压力，远远不止感情创伤的压力，还有创业的压力。对于后者，也是很恐怖的。没经历过的人，是不会体验到的。

这几年来，一直在双重压力下苟活着，甚至于有一段时间，让我觉得忧郁也挺好的。至少，不会让我感觉到压力……

不说了，说多了，变成我在倾述了。文章这么开头，只是想告诉你，以下的文字，虽然你都曾或多或少听过，但肯定没有像我想得那么多过，更加没有身体力行去做过。如果你也处在困境中，我用自己的例子，告诉你。即使在困境中，依然可以一个人生活得很好的。

首先，你要明白的第一个道理是：

你已经是负资产了，别再指望一夜暴富，从而摆脱困境。

现在，我用一个故事，来解释这句话

从感情的开始到结束，这个过程，我觉得很像投资开公司。

当你开始喜欢一个人的时候，他（她）身上一定有让你认同（共鸣）的地方。你也肯定会希望，也需要TA也一样喜欢你。

你喜欢人，肯定会付出一定的感情，越着你喜欢的程度加深，付出的感情也在不断的加深。没有人内心深处，是不需要被你所喜欢的人，也一样付出同样的感情。（个别特殊例子不去深入讨论了，不然文章会写得没完没了。）

投资开公司，肯定是事先认为这个项目是可以操作的，也需要你必须先付出的。你也肯定希望，公司有产出，能带给你利润。

好了，公司就这么开起来了，但实际情况远超出你的预期。你所得到的，远远小于所付出的。可是，你又不可能把公司马上结业清算掉，那意味着投资完全失败。

于是，你为了避免结业清算，为了公司能维持下去，就只有不停地投入，不停地投入……

这世上是有人，可以扭亏为盈，但那毕竟是少数人。我知道，你所作了很多的努力，但依然避免不了破产的到来。

终于，你痛下狠心，结束了这个公司。

你以为自己现在是处在一无所有的困境里，但事实上，处境肯定比你想像的更糟。你不止是一无所有的穷光蛋，更是负债累累的负资产了！

为什么？因为当初，你不断地在透支自己的感情，又得不到相应的回报。付出越多，渴望回报的期望也就越大，到最后，所有的期望都落空，现实与梦想就巨大的落差，你不会伤心难过，那才奇怪？

很多人不愿去面对这巨大的落差，事实上，也无法面对。那其中的痛苦，我很清楚的。

但问题，最终还是需要自己去面对、解决的。现在，我告诉你，要应该如何去面对？

你已经是负资产了，别再指望一夜暴富，从而摆脱困境。

这句话，你现在明白了吗？

不，很多人并不真正明白这句话的真正含义。事实上，你有很多的想法，就是典型的，希望自己一夜暴富，从而摆脱困境。

比如，沉浸在过去中，希望爱人能回到你的身边。（想念一个人是很正常的事，但你有没有把真正的希望寄托在爱人的回来呢？）

要不，就把希望寄托在未来，希望天下提下个林妹妹，或者你的至尊宝踏着七彩云来接你。在《只以心智成熟为目的》我说了，这些都是心智不成熟

有的人，会去看心理医生。希望医生用药物或心理治疗，帮TA摆脱困境………………

还有的人，人生观、价值观产生偏差，把责任推到别人、社会身上……

以上种种的行为，经过分析，会发现少了两个很重要的因素

一个是现在（当下）！另一个是自己！

回到我们的问题来

既然现在，你已是负资产了，一夜暴富的可能是极小的，那你是不是应该依靠自己的力量，慢慢地、一点点地去积累……

先从负资产到零负债，再从零开始，去创造未来！

路是需要一步一步走，饭是需要一口一口吃地。

一个极为简单的道理，事实上，很多人不愿接受，不愿明白。宁可成天盼望着哪天一夜暴富，停留在黑暗中，也不肯依靠自己一步一个脚印走出困境。

这也是我不愿把这些文章发到论坛上去的原因之一，我没有必要把自己当成救世主一样，去救赎别人。

你若愿自救，一切自然有救。

[Original]2008，我的那点破事

Sun, 11 Jan 2009 16:08:11 +0000

·2008.1 首次在招聘会上斩获，拿到Goodhope和网宿的offer；

·2008.2 选择Goodhope，接触电子支付平台；

·2008.5 和SUN的offer到期；同时，离开Goodhope；

·2008.6 完成毕设《基于ARM+Linux的嵌入式流媒体播放器设计》，院优；当月，完成拓森网络的创业策划书；

·2008.7 拓森网络前期准备，服务器选型，主机管理系统内部测试；

·2008.9 厦门拓森网络科技有限公司成立，服务器上架；

·2008.10 虚拟主机/邮局/数据库服务上线；

·2008.11 完成项目交接，离开拓森网络；

·2008.12 游历，寻找新的机会……

离开SUN的时候，很愧疚，身为Campus Ambassador，没能为Solaris的推广做多少贡献

对Goodhope和网宿有种难解的情愫，两家都是不错的技术主导型企业，最终却因个人原因，没能呆长久

对拓森网络的感情很复杂，如同自己的亲生骨肉，如今却又不忍心回首看看

一路折腾下来，浪费了不少机会，假如没有这个创业的念头，许多后来的故事不会发生，现在也不会是这个状态，冒进跌了个跟头。事到如今，方开始懂得考虑职业规划的问题，具体规划不重要，方向却是一定要拿准的。

或许是该出去走走……

[Original]纵无名锋在手，蒼亦要搏得漂亮

Sun, 05 Oct 2008 14:15:00 +0000

公司运作遭遇瓶颈，短时间看不到收益，前段时间心中的确存在滞碍，做事积极性大不如前。那时，曾经想过放弃，改投其他东家，以得到个人的更好发展。又有股东退出，让我更感吃力，对前景更加迷茫。甚至在那时，离开公司的信念更坚定。
这期间，有人问我：是否忍心放下过去几个月的努力。从未出道前，一直在思考公司起步的事，甚至为此放弃了另一家公司的挽留。花了几个日夜与朋友为公司起名，定下中英文稿。曾经，对待公司，如亲生子一般，百般爱护，一心盼望着它能成长，挨饿加班，放弃双休讨论相关问题。如今，技术措施已经完善，蒼的本职已经尽到了。但是，要放弃这些心血，蒼能舍得？公司面临的困难越来越多，选择继续留下，肩上的责任更重了。不只技术上的全责，公司的经营也要尽一份心力。这也是自己一直盼望能发掘潜力的所在。
诚然，自己一直梦想的目标是IBM、SUN和Google此类的知名外企，也深知为自己选择第一块跳板的重要性。但既来之，则安之。未到最后一步，提前放弃，岂不可惜。既然目前没有如IBM之类的宝剑在手，也没有办法得到这把名锋，就要在现有资源的情况下，磨砺自己，增进自己修为。有备则无患，倘若有日幸得宝剑，才能“剑起江湖平日月”。

[Original]再见泉州

Sun, 05 Oct 2008 14:12:06 +0000

前段时间，再回泉州。走在熟悉的城市角落，追忆那些至今历历在目的往事，无限惆怅。追忆起那些人，依然都在脑海里那么清晰。谢谢曾经拒绝我的L，正是你的直接，让我片刻认识青涩和不成熟的自己。从那之后，我不再迷茫，走出了彷徨的心境，把握大学的最后两年，明确发展的方向，一心研习自己所好。当时，如果再荒废下去，不学无术，就没有现在的自己。或许她只是简单的拒绝，却不经意达到这样的效果，但想到这里，对我的警醒作用，心存感激。不知她在异乡如何，或许已经忘了曾经有我这么个人，蒼祝福她，能幸福快乐地过每一天。时间仓促，来不及再回华大看看。桑梓的各位好友，明年也将陆续离开了。有机会聚聚吧，以后怕是没多少机会见面了。素未谋面的朵馨MM，蒼这次帮忙不能帮到底了，抱歉了。

[Collection]时间管理101招

Wed, 01 Oct 2008 13:39:42 +0000

[时间管理]无论是在家里还是在工作中，每个人都要在某种程度上支配自己的时间。你做事的先后顺序，对你能从生活中获益多少，有着深远的影响。大部分人都能安排好自己的时间，从而使工作格外有效，休闲时光更加充实。本书指导你如何有效地支配时间。

书中包含了丰富而实用的建议，而散见于全书的101个简明的小诀窍进一步提供了极有价值的指导。这本书从检测你通常是如何支配时间开始，再把目光转向你有待改进的地方，然后告诉你如何使用快捷而容易的方法来进行改进。改进的内容从怎样处理文件到如何使用高时效的手段进行通讯。本书的最后一节会教你如何用学到的知识来帮助别人更有效地支配时间。

·了解时间

　　时间是我们最宝贵的资源，通过分析我们时间的使用情况，才有可能掌握适于工作场所内外，最为有效的时间使用方法。
1. 每天要回顾，急事需优先。
2. 对于很棘手的任务，先从一小部分入手，立即处理。
3. 考虑一天的日程安排，采用相应的工作方法。
4. 不值得去做的事，派下属代劳。
5. 工作日化整为零，每段30分钟。
6. 重温日程安排，评价工作效率。
7. 安排日程时，留点时间用于思考。
8. 预测工作用时，看看是否准确。
9. 要随时做日程记录，单凭记忆不大可靠。

·制订计划
　　如果你不知道明天的行动方向，你就不能决定今天要干甚么。改进时间支配的任何方法都有赖于对目标的清楚了解。
10.化长远规划为一周、一日的行动计划。
11.绘出工作履历表，计划下一步干甚么。
12.几项任务难分先后顺序，另辟蹊径寻找第二方案。
13.协调你与上级在工作安排的先后顺序上存在的差异。
14.要及时发现与同事在工作安排先后上的矛盾。
15.把日志中的所有工作按重要性分类。
16.如果你的工作表上全是A类任务，委托别人代办或重新分类。
17.根据情况的变化和新信息的出现，不断变更工作的优先级。
18.讨论应该简短，避免没有结论的提问。
19.每天给自己有段安静的时间。
20.不要担心电话机没有搁好。
21.记录你的体力、脑力出现高峰的时间，了解它们能持续多久。
22.留些精力给家庭生活和工作之后的消遣。
23.建议公司以弹性工作时间运作，以提高工作效率。
24.挑选一种看起来美观，用起来称心的日志。
25.你的日志里永远放枝笔，随时记录信息和日期。
26.用彩色笔标示出任务的不同重要性。
27.确定的期限要合乎实际，定期限为的是促进你完成任务而不是要制造紧张。
28.委托该委托的工作，无论那是你喜欢的还是不喜欢的工作。
29.工作按时完成后，应该自我奖励。
30.在日志上制订计划，不要超前一年。
31.要保证你每天至少办了一件令你愉快的事。
32.晚上的最后一件事，读篇你最喜欢的作者的文章。
34.使用电子记事簿列出自己的弱点，然后计划逐一加以克服。
35.写字桌上没用的东西清理走，只把现在的工作留在手边。

·立即做出改变
　　这里有许多实际的工作可以去做——无论是清理写字桌并使其保持整洁，还是使计算机内的文文件分类清晰，都可以在短期或长期内提高你的工作效率。
36.留心告示贴”式的便条，小心丢失。
37.每天都要清理干净，不要把脏乱留到明天。
38.文件z里的特别关键处要做标记以加快重读时的速度。
39.办公室z里放一架钟，你和客人都能看见。
40.每隔几个月，重新检查档案系统。
41.建立一种档案系统，它将与你和你的生意一起发展兴隆。
42.定期查阅你的存盘，把不再需要的文件丢掉。
43.将较难归类的文件统一放入一档案夹中，贴上“其它”卷标。
44.只把将来要参考的重要文件存盘。
45.打给你的电话首先由秘书或同事接听。
46.拿起电话听筒暗示会议结束。
47.如果有人跟ｚ着你走进办公室，你不要坐下来。
48.如果门开ｚ着，你的座位不要放在别人的视野之中。
49.把你认为不需要的信息都扔掉。
50.利用一切机会尽可能站ｚ着碰下面──以便能随时离开。
51.只为那些需要知道的人员复印信息资料。
52.停止订阅你不再阅读的杂志。
53.取走你希望保存的报刊，存盘留作参考。
54.写字桌上只留最重要的读物。
55.评价每条信息与正在进行的工作的相关性。
56.在打断别人之前要想到他们的时间与你的时间同样宝贵。
57.其它的选择行不通时，才考虑召开会议。
58.不要对同事随意猜测。
59.在你打电话之前，做一次放松的深呼吸。
60.打电话时要避免精力分散，集中精力听对方在说些甚么。
61.你在打电话时，把另一件工作放在手边，以防你要久等。
62.告诉别人甚么时候可以给你打电话。
63.为了避免被打断工作，你可以换一条电话线路。
64.千万不要把要写的材料向后拖－－这样会越积越多。
65.在你必须阅读的报告上划出关键的句子。
66.快速阅读报纸的标题。
67.把重要的参考材料与其它文件分开。
68.每月一次清理你计算机里的不需要文件。
69.仔细考虑你的计算机配置。
70.确保你的电子邮件简短，地址准确。
71.要鼓励别人表达自己的意见，即使他们的观点与你的相反。
72.要多听少说，使会议开得简短。
73.如果日常例会超过了一小时，请同事去“紧急”打断它。
74.对议程中的每个专题都要分配一定的时间。
75.鼓励人们只参加会议中与他们有关的部分。
76.在会议的备忘录上记下会议通过的事项。
77.旅行之前评估这次旅行是否必要，钱花得是否值得。
78.如果可能，把你需带的每件东西全都塞进一个小手提箱z里。
79.带点工作在候机楼z里做，以防飞机延迟。
80.按目的地的当地时间拨好手表。
81.在打电话之前，核查酒店对电话的收费。
82.核查你的电子装备在国外使用时是否需要适配器。
83.每年要安排二到三个短的假期，而不是一干到底。
84.定期留出一点时间来追求业余爱好，和享受休闲放松的乐趣。
85.志在每天尝试新东西

·支配别人的时间
　　为了把你的时间安排得尽善尽美，同样你必须要支配好职员、同事和下属的时间。学会授权或委扥他们去替仔办事、分担任务，掌握好同上下级相处的艺术。
86.要保持很高的期望值，人们会将努力付诸实践。
87.劝说别人的时候要用事实，而不是用感情。
88.关心别人想得到甚么。
89.听到和聆听是不同的，要学会聆听。
90.当你把任务授权别人去办的时候，确保你把目的说得相当清楚。
91.留点时间来做你一个人可以做的事。
92.要有一张核查表，帮助你监察已委托工作的进度。
93.奖励要慷慨，训斥要适度。
94.对授权别人的任务要设定明确的，切实可行的完成时间。
95.不要让同事用不重要的事来分散你的精力。
96.在同事的办公室z里召开会议，这样在你需要的时候则可以离场。
97. 专门留出时间，让你的办公室向全体人员开放。
98.只有当你有不止一个疑难问题需要讨论的时候，才去请教你的同事。
99.揣摹老板的工作模式，并试图采纳。
100.询问老板的家庭生活——这将有助于你与他建立好关系。
101.记住时间是最民主的，没人比你的多，也没人比你的少。

[Original]DELL保修的一点经验

Wed, 01 Oct 2008 04:58:25 +0000

打客服电话，首先要准备好机器的序列号，客服肯定会要你提供的。

汇报故障，不要实话实说.假如你外接其他配件把显卡烧坏了，一定不能直接这么说，否则DELL就认定为人为损坏了。人为损坏的话，DELL是不给保的。这个时候，你可以说“显示器突然没显示”。同理，假如是你们家电压过高，烧坏主板，可以这么说“突然开不出机来，启动没反映。” 不管换了几个工程师，你的口径要一致，从头到尾，要一直把自己当小白。无论电话客服要你做什么，统一说不会做就好了。不多久，DELL就会派工程师上门替换部件了。虽然说替换的配件都是良品，但总比坏掉的好。

总之，和DELL打交道就要向过去的共产主义战士学习,打死也不说,就说不知道。